01
Repeat
重複
同一筆資料被不同人、不同系統重複建立。
Rethink Operations
真正的數位轉型，
真正的數位轉型，
不是把流程搬上線。
而是重新設計工作如何發生。
很多企業導入新系統後，工作仍然沒有變簡單。只是把紙本變成表單、Excel 變成系統、人工追蹤變成線上追蹤——原本低效率的流程，仍然存在。
COREON 從流程本身開始。先找出營運中的重複、等待、斷點與資訊孤島，再重新設計資料、角色與工作流程，最後透過系統與 AI 真正落地。
Operating FlowCOREON BPR
OLD FLOW
A 資料
B 承辦
回 A 補件
Excel
人工確認
C 主管
等待…
NEW FLOW
A 資料一次輸入
COREON CORE
Workflow 自動分派
Action 完成
7 steps · 3 handoffs · 2 re-entryREDESIGNED → 4 steps
The Real Problem
真正拖慢企業的，
真正拖慢企業的，
往往不是工作本身。
而是工作與工作之間的等待。
02
Wait
等待
事情完成了，卻沒有人知道下一步已經可以開始。
03
Search
尋找
文件、資訊與過去經驗散落在不同地方。
04
Transfer
轉交
資訊靠 LINE、Email 或口頭重新傳遞。
05
Remember
記憶
重要流程依靠某個人「記得要做」。
企業不是工作太多。
是太多時間浪費在「讓工作繼續」。
Business Process Reengineering
軟體不是起點。
軟體不是起點。
流程才是。
COREON 採用 BPR as a Service 的方式。我們不是先問「你想做哪些功能？」，而是先問——
HOW DOES WORK
ACTUALLY HAPPEN?
「現在這件事情，是怎麼完成的？」
?TRIGGER誰開始
?DATA資料從哪來
?ROLE誰需要看到
?DECISION誰做決定
?ACTION誰執行
?OUTPUT產出什麼
Q1
中間經過哪些人？
Q2
哪些步驟其實可以被取消？
Q3
哪一個節點最容易出錯？
Q4
哪些資訊又被重新輸入一次？
只有真正看懂流程，才知道系統應該怎麼設計。
The COREON Method
從看見斷點，
從看見斷點，
到讓營運自己往前走。
四個階段，是 COREON 每一次導入的固定路徑——先看懂，再重設計，才進系統，最後持續調整。
01 / 04
DISCOVER看見現況
先將企業真正的工作方式畫出來。不是 SOP 文件上的流程，而是員工每天真正執行的流程。
- 人員、角色、資料、工具、文件
- 決策點、等待時間、重複工作
OUTPUT
現況流程圖角色權限圖資料流向圖流程斷點清單
02 / 04
REDESIGN重新設計
不是把每一個舊步驟都保留下來。我們會重新判斷每一步存在的必要。
- 哪些應該取消？哪些可以合併？
- 哪些可以自動化？哪些必須保留人工判斷？
- 哪些資料應該共用？
OUTPUT
To-Be WorkflowData StructureRole & PermissionAutomation Rules
03 / 04
BUILD系統落地
把新的營運邏輯真正建立進系統。讓新的流程不只是流程圖，而是真正每天可以被使用。
BUILD SCOPE
Data CoreWorkflowPermissionDocument LogicIntegrationAI Automation
04 / 04
OPTIMIZE持續優化
流程上線之後，不代表結束。COREON 透過實際營運資料持續觀察並調整。
- 哪裡仍然等待？
- 哪個流程最常被退回？
- 哪個角色工作量最高？
- 哪一類工作重複最多？
Discover → Redesign → Build → Optimize
From As-Is to To-Be
不只是改善流程。
不只是改善流程。
而是重新決定哪些流程還需要存在。
AS-IS
今天的做法
客戶提供資料人工
行政重新建檔重複輸入
通知負責人LINE
負責人再整理一次重複輸入
人工建立文件人工
LINE 通知主管轉交
等待審核等待
人工更新進度人工
月底再整理財務事後
TO-BE
COREON 之後
客戶／人員輸入資料一次
COREON COREENGINE
自動建立資料自動
判斷 Workflow自動
分派角色自動
產生文件自動
啟動審核觸發
同步進度即時
累積財務與營運數據即時
← 拖曳中間的圓點，比較同一條流程的前後差異 →
Less handoff. Less repetition. More flow.
Three Layers
重塑營運，
重塑營運，
不只改一條流程。
COREON 從三個層次重新設計企業——流程、系統、智慧，缺一層都會退回原本的工作方式。
LAYER 01 · PROCESS
流程再造
這一步真的需要存在嗎？
LAYER 02 · SYSTEM
系統建置
系統能不能理解公司的工作方式？
LAYER 03 · INTELLIGENCE
AI 自動化
哪些工作其實不需要再由人重複完成？
流程再造×系統建置×AI 自動化
Automate the Repeatable
不是所有工作都該自動化。
但重複的工作，不該一直消耗專業人才。
HUMAN ／ 交給人
- 策略
- 專業判斷
- 客戶溝通
- 例外處理
- 決策
- 創造
SYSTEM ／ 交給 COREON
- 資料整理
- 重複輸入
- 任務建立
- 工作通知
- 文件帶入
- 流程追蹤
- 資訊歸類
- 報表累積
RUNNING IN BACKGROUND · 24/7
把專業留給人，
把營運交給系統。
Standardize the system. Keep the expertise flexible.
標準化，
標準化，
不代表把所有人變成一樣。
專業服務最大的價值來自人的判斷。因此 COREON 不希望把每一件事硬塞進固定 SOP——前段營運標準化，後段專業判斷保留彈性。
WE STANDARDIZE
我們標準化的是
WE PRESERVE
我們保留彈性的是
Standardize operations. Preserve professional judgment.
What you can see, you can improve.
從「年底才知道」
從「年底才知道」
到「現在就看得見」。
當資料與流程真正被連結，管理者就不需要再等人整理報表。
進行中案件
128
＋12 本月新增
等待中節點
17
－23% 較上月
文件自動產生
86%
人工建立僅剩 14%
平均結案天數
9.4天
－2.6 天
流程瓶頸 · BOTTLENECK BY STAGE
審核為主要瓶頸建議加入自動提醒近 30 天
案件量趨勢 · 12 MONTHS
案件量 ＋38%，人力未增加
團隊負荷 · TEAM LOAD
流程異常 · EXCEPTIONS
即時偵測自動通知負責人
這不再只是 Reporting，而是
Operational Intelligence
讓營運數據反過來幫助企業改善營運。
What Changes
COREON 帶來的，
COREON 帶來的，
不是更多功能。
而是營運方式的改變。
BEFOREAFTER
人工記得→系統觸發
資料分散→核心連結
重複輸入→一次建立
知識在人身上→知識留在組織
事後整理→即時洞察
人推動流程→流程自己往前走
Start With Your Workflow
不知道該從哪裡開始？
從一條最常卡住的流程開始。
目前怎麼做→哪些地方重複→哪些地方等待→哪些資料沒有連起來→哪些工作可以被系統接手